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Informacion sobre el RGPD

1. Finalidad de este aviso

Este aviso de RGPD proporciona la informacion requerida conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos de la Union Europea (Reglamento (UE) 2016/679) sobre como se tratan los datos personales cuando utilizas este Servicio.

Complementa nuestra Politica de Privacidad y tiene como objetivo garantizar transparencia sobre las bases legales del tratamiento y los derechos que te asisten como interesado.

2. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento es el operador de este Servicio. Para cualquier consulta relacionada con la proteccion de datos o solicitudes bajo el RGPD, puedes contactarnos a traves de la pagina de Contacto.

Podremos solicitar informacion adicional para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

3. Categorias de datos personales

Dependiendo de tu interaccion con el Servicio, podemos tratar las siguientes categorias de datos:

- Datos de identificacion y contacto: direccion de correo electronico, nombre de usuario e informacion enviada en solicitudes de soporte.
- Datos de uso: paginas visitadas, duracion de la sesion, clics, patrones de navegacion y datos de referencia.
- Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de seguridad.
- Datos de cookies y consentimiento: estado de consentimiento, preferencias y identificadores de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

- proporcionar, mantener y operar el Servicio;
- responder a consultas y solicitudes de soporte;
- garantizar la seguridad y prevenir usos indebidos;
- analizar el uso del Servicio para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario (cuando este permitido);
- cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Terminos.

5. Bases legales (Articulo 6 RGPD)

Nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:

- Ejecucion de contrato (Art. 6(1)(b)): cuando el tratamiento sea necesario para prestar funcionalidades solicitadas.
- Intereses legitimos (Art. 6(1)(f)): seguridad, prevencion de fraude y mejora del Servicio, equilibrados con tus derechos.
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para cookies no esenciales u otras tecnologias cuando sea requerido.
- Obligacion legal (Art. 6(1)(c)): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la ley aplicable.

6. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que actuan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad y herramientas de soporte.

Estos proveedores actuan siguiendo nuestras instrucciones y estan sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y proteccion de datos.

Tambien podremos divulgar informacion a autoridades competentes cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad del Servicio.

7. Transferencias internacionales

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Economico Europeo o del Reino Unido, aplicaremos las garantias adecuadas exigidas por el RGPD, como clausulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.

8. Plazos de conservacion

Conservamos los datos personales unicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o segun lo exijan las obligaciones legales.

Los registros de seguridad pueden conservarse por un periodo limitado para investigar y prevenir abusos. Las comunicaciones de soporte pueden conservarse para resolver incidencias y mantener registros internos.

9. Decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos juridicos o significativamente similares en el sentido del Articulo 22 del RGPD.

No obstante, pueden aplicarse medidas automaticas basicas de seguridad, como limitaciones de acceso o bloqueo de actividad sospechosa para proteger el Servicio.

10. Tus derechos bajo el RGPD

Conforme a la normativa aplicable, tienes derecho a:

- Acceso a tus datos personales (Art. 15).
- Rectificacion de datos inexactos (Art. 16).
- Supresion de datos ("derecho al olvido") (Art. 17).
- Limitacion del tratamiento (Art. 18).
- Portabilidad de los datos facilitados (Art. 20).
- Oposicion al tratamiento basado en intereses legitimos (Art. 21).
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.

11. Derecho a presentar una reclamacion

Si resides en el EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente en tu pais de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido la supuesta infraccion.

12. Como ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos bajo el RGPD, puedes contactarnos a traves de la pagina de Contacto indicando claramente la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. En caso de solicitudes complejas, podremos ampliar el plazo conforme a lo permitido por la normativa.

13. Cookies y control de consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para el uso de cookies no esenciales y tecnologias similares.

Puedes modificar tus preferencias a traves del banner de cookies (si esta disponible) o mediante la configuracion de tu navegador. La retirada del consentimiento no afectara la licitud del tratamiento realizado previamente.

14. Minimizacion de datos y privacidad por diseno

Aplicamos criterios de minimizacion para recopilar solo los datos necesarios para operar, proteger y mejorar el Servicio. Revisamos periodicamente los flujos de datos para eliminar campos no esenciales y reducir plazos de retencion cuando sea posible.

Tambien incorporamos medidas de privacidad por defecto, de modo que las configuraciones iniciales prioricen la proteccion de datos personales y limiten el tratamiento adicional a lo estrictamente necesario para la funcionalidad del producto.